Wij doen er alles aan om uw bestelling zo goed mogelijk te laten verlopen. Waar mensen werken worden ook fouten gemaakt. Het is in ons beide belang dat we daarom te horen krijgen wat er fout is gegaan, zodat we er van kunnen leren.

Wij vragen u daarom om een klacht eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected] Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.